Bibliotek
I går fick jag ePost från Högskolan Väst om att två böcker jag beställt via LIBRIS fjärrlån kommit.
När jag beställde de där böckerna så fick man ju välja vilket högskolebibliotek som skulle vara mottagare. Det gjorde man när man la upp sig som användare. Jag valde då högskolans bibliotek i Trollhättan. Vänersborg och Uddevalla fanns inte som alternativ.
Så när jag nu då får meddelande om att böckerna finns att hämta så utgår jag ju givetvis från att de då ska finnas på högskolebiblioteket i Trollhättan.
När jag kommer dit så får jag först veta att, jodå de har kommit men att de är skickade till högskolebiblioteket i Vänersborg?
Av vilken anledning då ville jag veta? Då fick jag till svar att det måste bero på att jag ville ha det så. Nu blev det knepigt. Då ville jag veta hur jag i så fall skulle ha betett mig eftersom högskolebiblioteket i Vänersborg inte ens går att välja.
Då svarar bibliotekspersonalen att jag måste ha skrivit in det i rutan för mottagarbibliotek. Jag svarade att det hade jag inte gjort. Så svaret jag fick var att böckerna hamnat i Vänersborg beroende på att det var där jag fick kortet, jag var ”skriven” där.
Men, hävdade jag, jag valde ju Högskolebiblioteket i Trollhättan som mottagare. Här blev bibliotekspersonalen lite irriterad och jag kunde ana en ”otrevlig” ton. Hon fortsatte att hävda att jag måste ha gjort fel. Inte omöjligt svarar jag men knappast sannolikt eftersom jag dels inte kunde välja högskolebiblioteket i Vänersborg och dels beroende på att jag faktiskt trodde att de redan hade avvecklat det.
”Ja, ja”, får jag då till svars. Och så fortsätter personen: ”Dessutom är det bara den ena boken som är lånad via LIBRIS på fjärrlån.” En av dem köpte jag in så den har du lånat härifrån. ”Jaha? Då kan jag ju få den då.”. Nä, det gick inte för den hade de skickat till Vänersborg, eftersom jag hade valt det.
Sedan blev bibliotekspersonalen snäll och erbjöd sig att se till att böckerna skickades tillbaka från Vänersborg, till Trollhättan. Och att jag då kunde hämta dem nästa dag (i dag). Då förklarade jag att eftersom jag bor i Vänerborg och strax ska åka tillbaka dit så kan jag hämta böckerna i Vänersborg. Då fortsätter personen ändå att hävda att de visst kan se till att böckerna kommer till Trollhättan. Då ler jag och säger att det inte är nödvändigt och att det är bättre att vi spar miljö. ”Lådan går ändå”, blir svaret då.
Jag insåg då att det inte var någon idé med fortsatt argumentation. Personen skulle nog inte förstå att jag avsåg MIN resa ToR VBG-THN, nästa dag (i dag), med bil.
Nästa sak jag gjorde var att gå till stadsbiblioteket i Trollhättan. Jag tänkte, lite ironiskt, att eftersom jag nu ligger på plus så kan jag ju lika gärna gå dit och fråga efter boken jag beställt, via fjärrlån, från stadsbiblioteket i Göteborg.
Personen i ”kassan” kollar och jag får veta att det är ingen bok varken beställd eller reserverad i mitt namn. Jag blir då hänvisad till personen som tog emot själva beställningen om fjärrlån. Efter en hel del letande så får jag veta att den boken har de bestämt att köpa in och att jag står som första låntagare på den. ”Men,” menar jag då och fortsätter; ”boken fanns ju bara i Göteborg i övrigt var den svår att få tag på.” ”Ja, det är därför det dröjer lite, den var slut, men den är beställd.”
Jösses, nu fick jag tillfälle att le igen och tacka så mycket och bedyra att det var inte alls bråttom med boken.
Efter ett besök hos Mor&Far åker jag till högskolebiblioteket i Vänersborg för att hämta böckerna.
Jodå, de fanns allt där. Men jag ville veta av vilken anledning det kunde bli så tokigt. Även här blir jag till en början anklagad för att felet ligger på mig och denna person blir så irriterad att hon menar att det är ingen ide att fortsätta den här diskussionen eftersom jag ändå inte fattar.
Då hörs en liten röst, bakom en dator. ”Det är nog mig det beror på, det är nog mitt fel.” Personen som jag har mitt emot mig, som precis har idiotförklarat mig ser nu lätt förvirrad ut.
Den här nya, yngre personen, plockar då fram ett papper som ligger i boken och där står det på ett s.k. ”LIBRIS”-papper att boken ska till Trollhättan. Detta hade dock inte uppmärksammats.
Sedan kommer ytterligare personer av personalen, från ”de bakre regionerna” och vill veta vad det handlar om. Allt gås igenom än en gång. En äldre biblioteksperson visar mig då en skärmbild där det tydligt står att det är Trollhättan som är mottagarbibliotek och att jag mycket riktigt inte valt något annat, dels för att det inte ens var möjligt.
Denna, äldre person, förklarar då att det inte alls är den yngre som gjort fel eftersom det är hon, den äldre, som först tar emot LIBRIS-beställningarna, för hela Högskolan Väst (Trollhättan, Uddevalla och Vänersborg). Hon hade slarvat. Och felet var hennes.
Jag uttryckte då min uppenbara tacksamhet över känslan jag då kände.
Men, en liten detalj kvarstod, I Trollhättan sa den personen där till mig att de köpt in boken och att den då inte var lånad på fjärrlån, hur blev den i så fall skickad till Vänersborg? Om det är från Vänersborg det utgår?
Detta förstod inte denna personal heller eftersom bägge böckerna var lånade via fjärrlån. Den ena från Malmö och den andra från Linköping.
Undrar om det innebär att jag i slutändan kommer att bli betalningsansvarig för boken från högskolebiblioteket i Trollhättan?
