s\u00f6mn OK.<\/p>\n
Hinna med s\u00e5 mycket som m\u00f6jligt p\u00e5 en dag – \u00e4r det m\u00f6jligt?<\/strong> Apoteket<\/strong> Svaret p\u00e5 av vilken anledning det ska vara s\u00e5 j-a sv\u00e5rt att f\u00e5 r\u00e4tt? F\u00f6rra fredagen skrev jag ocks\u00e5 om Apoteket; ’Jobbig Fredag<\/a>’.<\/p>\n Det som h\u00e4nde idag har med det att g\u00f6ra.<\/p>\n Och, jag vet, jag kanske g\u00f6r en h\u00f6na av en fj\u00e4der. Men h\u00e4r handlar det om mina principer st\u00e4llt mot Apotekets principer.<\/p>\n Jag blir rekommenderad av ’mitt’ Apotek att g\u00f6ra best\u00e4llningar av mina mediciner via deras internettj\u00e4nst. De sa att d\u00e5 kr\u00e5nglar det inte med olika f\u00f6rpackningar och andra preparat.<\/p>\n Kunde jag sedan f\u00e5 min doktor att tillf\u00f6ra recepten ”f\u00e5r ej bytas ut”, s\u00e5 skulle mina problem definitivt vara l\u00f6sta.<\/p>\n Vad h\u00e4nder?<\/p>\n Jag f\u00e5r likt f\u00f6rbaskad fel sorts f\u00f6rpackning. Efter en massa v\u00e4ntande och ringande, f\u00f6rra fredagen, s\u00e5 lovade d\u00e5 personalen vid ’internettj\u00e4nsten’ och f\u00f6rpackningspersonalen i Kalmar att jag dels skulle bli kontaktad, under n\u00e4sta vecka, denna. Och dels ’kompensera’ mig med att de hade fixat fram en pillerburk som jag kunde h\u00e4mta, som ’pl\u00e5ster p\u00e5 s\u00e5ret’ i ett Apotek som ligger i en annan stad, en mil bort…<\/p>\n Jag var d\u00e4r idag Apoteket Sl\u00e4ndan Granng\u00e5rden i Trollh\u00e4ttan. Efter en stunds v\u00e4ntan blir det min tur. Framf\u00f6r mitt \u00e4rende. Personalen h\u00e4mtar den undanst\u00e4llda burken. Sedan ska den s.k. effektueras.<\/p>\n D\u00e5 skiter det sig tydligen, datasystemet v\u00e4grar att l\u00e4mna ifr\u00e5n sig burken. \u00c4ven om nu b\u00e5de jag och personalen ser den fysiska burken s\u00e5 g\u00e5r den inte att l\u00e4mna ut f\u00f6r den g\u00e5r inte att best\u00e4lla?<\/p>\n Anledningen till det \u00e4r att det i mina recept st\u00e5r att jag ska ha tv\u00e5 burkar. och enligt datasystemet s\u00e5 finns det inte tv\u00e5 burkar. Vilket ju \u00e4r helt riktigt. Men eftersom ’jag best\u00e4ller’ tv\u00e5 s\u00e5 kan jag inte f\u00e5 det.<\/p>\n Det skiter sig tydligen s\u00e5 in i h-e f\u00f6r personalen s\u00e5 denne ger upp?<\/p>\n Jag f\u00e5r beskedet att g\u00e5 och s\u00e4tta mig och v\u00e4nta s\u00e5 l\u00e4mnar hon \u00f6ver det till en sittande kollega? N\u00e4r det g\u00e5tt 15 minuter och kanske en 5-6 nummer blivit expedierade s\u00e5 k\u00e4nner jag att mitt t\u00e5lamod b\u00f6rjar ta slut.<\/p>\n Jag knallar fram till en av de sittande s\u00e5 fort denne blir ledig, innan det hann komma fram n\u00e5gon, och undrar vad som h\u00e4nder.<\/p>\n Jag blir d\u00e5 urs\u00e4ktad med att denne sittande trodde att den andra sittande kollegan skulle ta det.<\/p>\n S\u00e5 nu fick jag ’g\u00e5 f\u00f6re’ en farbror som blev f\u00f6rbannad…<\/p>\n Den sittande personalen hamnar i samma knipa som den st\u00e5ende och g\u00e5r och h\u00e4mtar den st\u00e5ende som hj\u00e4lper till!?<\/p>\n Jag f\u00f6resl\u00e5r d\u00e5 att det kanske l\u00f6ser sig om de f\u00f6rs\u00f6ker p\u00e5 n\u00e5gra olika recept, jag har flera p\u00e5 samma preparat.<\/p>\n En annan Apotekspersonal kommer, denne verkar kunna lite mer.<\/p>\n Efter en del strul s\u00e5 lyckas de gemensamt f\u00e5 datasystemet att l\u00e4mna ifr\u00e5n sig den d\u00e4r burken.<\/p>\n Och d\u00e5 s\u00e4ger, den sittande, att jag ska betala 6 kronor och 50 \u00f6re? Jag ska inte betala n\u00e5got s\u00e4ger jag. Och forts\u00e4tter; Jag har gjort en best\u00e4llning \u00f6ver internet d\u00e4r f\u00f6rpackningscentralen i Kalmar strulade till det och som ’pl\u00e5ster p\u00e5 s\u00e5ret’ s\u00e5 skulle \u00e5ka hit och h\u00e4mta en burk. Priset f\u00f6r ’alla’ mediciner ska vara 0,00 SEK.<\/p>\n Jamen du sa ju sj\u00e4lv att vi skulle ta ut det p\u00e5 det receptet d\u00e4r du inte har beg\u00e4rt ”f\u00e5r ej bytas ut’ och d\u00e5 m\u00e5ste du betala mellanskillnaden. Fick jag d\u00e5 veta.<\/p>\n Vi h\u00f6ll p\u00e5 och tjatade en stund tills jag gav upp. Det var ju inte personalen p\u00e5 detta Apotek som egentligen hade kr\u00e5nglat till det s\u00e5 jag betalade 6,50 och gick.<\/p>\n Men j\u00e4vlar vad l\u00f6mska jag var – av princip.<\/p>\n Jag hann knappt hem f\u00f6rr\u00e4n jag ’kastade’ mig \u00f6ver telefonen och ringde kundtj\u00e4nst. Jag v\u00e4ntade, v\u00e4ntade och v\u00e4ntade…<\/p>\n M\u00e5ste ha valt fel f\u00f6r jag kom till en person som ville att jag skulle knappa in mitt personnummer och kod, innan denne pratade l\u00e4kemedel med mig.<\/p>\n Vilken kod? Jag b\u00f6rjade se ett litet gr\u00f6nt papper framf\u00f6r mig som jag fick, n\u00e5gon g\u00e5ng och jag vill minnas att de sa att den beh\u00f6ver jag om jag vill ringa och best\u00e4lla mediciner.<\/p>\n Men jag ska inte best\u00e4lla mediciner, jag vill klaga p\u00e5 en leverans och hur det hela g\u00e5tt till. Jag har v\u00e4l kommit till avdelningen f\u00f6r klagom\u00e5l?<\/p>\n Jod\u00e5, men jag m\u00e5ste \u00e4nd\u00e5 identifiera mig. Tillbaka till luren. Jag skulle bli kopplad till en ’identifieringsslinga’, d\u00e4r skulle jag knappa in mitt 10-siffriga personnummer och s\u00e5 koden.<\/p>\n I min telefons display (digitala f\u00f6nster) kan jag se vad jag knappar in.<\/p>\n Efter tre f\u00f6rs\u00f6k d\u00e4r en r\u00f6st sa att jag uppgett felaktiga uppgifter blev jag tillbakakopplad och d\u00e5 f\u00e5r jag veta att det \u00e4r personnumret jag knappar in fel. D\u00e5 fick jag veta att jag var kanske f\u00f6r snabb? Eller f\u00f6r l\u00e5ngsam? Man skulle tydligen vara n\u00e5got mitt emellan?<\/p>\n F\u00f6rs\u00f6kte tv\u00e5 g\u00e5nger till, blev tillbakakopplad. Och fick d\u00e5 veta att jag nu knappat in mitt personnummer r\u00e4tt men koden fel.<\/p>\n D\u00e5 sa jag att nu l\u00e4gger vi av med det h\u00e4r det \u00e4r just tekniken ni anv\u00e4nder som jag \u00e4r l\u00f6msk p\u00e5.<\/p>\n D\u00e5 l\u00f6ste vi det genom att jag ber\u00e4ttade f\u00f6r henne vilken typ av medicin det var som hon hade f\u00e5tt upp p\u00e5 sin bildsk\u00e4rm, den som klagom\u00e5let g\u00e4llde. Och n\u00e4r jag kunde tala om det s\u00e5 blev hon n\u00f6jd.<\/p>\n Jag ber\u00e4ttade hela historien fr\u00e5n f\u00f6rra fredagen och s\u00e5 d\u00e5 den lilla incidenten p\u00e5 Apoteket i Trollh\u00e4ttan.<\/p>\n Men du skulle ju inte betala n\u00e5got! F\u00e5r jag d\u00e5 veta. Jag kontaktar dem i Trollh\u00e4ttan och h\u00f6r efter, s\u00e4ger ’klagomuren’ – jag protesterar lite och menar att detta har egentligen inte med dem att g\u00f6ra – det \u00e4r ett centralt systemfel och kanske en regelmiss.<\/p>\n Hon fr\u00e5gar om jag vill v\u00e4nta eller bli kopplad till Apoteket i Trollh\u00e4ttan. Jag ber att f\u00e5 v\u00e4nta.<\/p>\n Och r\u00e4tt som det \u00e4r har jag blivit kopplad till Apoteket i Trollh\u00e4ttan! Men va f-n!<\/p>\n F\u00f6rst f\u00e5r jag tydligen prata med n\u00e5gon chef sedan f\u00e5r jag prata med den som expedierade mig.<\/p>\n Efter mycket resonerande fram och tillbaka s\u00e5 f\u00f6rst\u00e5r till slut m\u00e4nniskan vad det handlar om och f\u00f6rsl\u00e5r d\u00e5 att jag kan komma dit och s\u00e5 ska jag f\u00e5 pengarna, av dennes privata pengar.<\/p>\n Jag avslutar det hela med att ’Ni’ har inte gjort fel, felet ligger central och det var inte min avsikt att bli kopplad till er. Beh\u00e5ll du pengarna Du har inte gjort n\u00e5got fel.<\/p>\n Och d\u00e4rmed lade jag p\u00e5 luren.<\/p>\n Ringer Apotekets ’kundtj\u00e4nst’ igen. V\u00e4ntar, v\u00e4ntar och v\u00e4ntar… S\u00e5 jag drar hela historien igen…<\/p>\n D\u00e5 f\u00f6resl\u00e5r denne person (mycket smart) att det kanske \u00e4r lika bra att jag f\u00e5r tala med Kalmar direkt, det var ju d\u00e4r felet b\u00f6rjade. Blir kopplad och n\u00e4stan direkt svarar en person. Framf\u00f6r mitt \u00e4rende, uppger mitt personnummer. Min best\u00e4llning kommer upp och jag f\u00e5r d\u00e5 veta att just det preparat jag klagar p\u00e5 har jag inte best\u00e4llt…<\/p>\n … n\u00e4ra sammanbrott ….<\/p>\n … sansar mig lite; Den strulande best\u00e4llningen har f\u00f6ljande ordernummer: ”TX 3089”. Den ligger p\u00e5 en separat order, vilket den inte ska g\u00f6ra. S\u00e4ger jag.<\/p>\n Det dr\u00f6jer lite… och sedan f\u00e5r jag veta att personen har det hela klart f\u00f6r sig om hur det har g\u00e5tt till.<\/p>\n Och f\u00f6r att g\u00f6ra en l\u00e5ng diskussion kort (tillr\u00e4ckligt med ord redan, tycker jag) s\u00e5 resulterade det i att de, i Kalmar, skickar in en ’besv\u00e4rsanm\u00e4lan’ som g\u00e4ller; informationsmiss, resers\u00e4ttning och reglering av en kostnad om 6,5 SEK.<\/p>\n N\u00e5gon skulle tydligen h\u00f6ra av sig f\u00f6r att f\u00e5 n\u00e4rmare detaljer, sa de.<\/p>\n Det enda jag vill, egentligen, \u00e4r att det ska fungera s\u00e5 som de s\u00e4ger att det ska g\u00f6ra.<\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n Puls & Blodtryck<\/strong> N\u00e5v\u00e4l, den h\u00e4r var ganska trevlig. Man satte den p\u00e5 \u00f6verarmen. Tryckte p\u00e5 en knapp och s\u00e5 pumpade den upp sig, sl\u00e4ppte sakta p\u00e5 trycket och sedan kunde man l\u00e4sa i displayen vad man hade i blodtryck och i puls.<\/p>\n Och jag hade d\u00e5: 152\/83 i blodtryck och 86 i puls. Nu \u00e4r jag ju definitivt inte s\u00e5 v\u00e4ltr\u00e4nad som jag brukar vara men min vilopuls brukar ligga lite \u00f6ver 60. N\u00e4r jag var mer tr\u00e4nad l\u00e5g den under 60.<\/p>\n S\u00e5, den h\u00f6ga pulsen skyller jag p\u00e5 Apoteket centrala system.<\/p>\n Och blodtrycket ligger i den \u00f6vre gr\u00e4nsen.<\/p>\n Fr\u00e5n nu har jag t\u00e4nkt att regelbundet kontrollera blodtryck, puls, vikt, midjem\u00e5tt, andel fett och andel vatten.<\/p>\n Lite om blodtryck: t.ex. 152\/83 ska l\u00e4sas: Det systoliska trycket, det \u00f6vre \u00e4r 152 och det diastoliska, det undre \u00e4r 83. En grundregel (min) \u00e4r; <\/p>\n H\u00e4lsol\u00e4get<\/strong> s\u00f6mn OK. Hinna med s\u00e5 mycket som m\u00f6jligt p\u00e5 en dag – \u00e4r det m\u00f6jligt? K\u00f6pa en digital blodtrycksm\u00e4tare (Jag hade: 152\/83 i blodtryck och 86 i puls),\u00a0en digital febertermometer, en bl\u00e5 l\u00e4kemedelsdosett medi, l\u00f6sa in en trisslott mot en … Forts\u00e4tt l\u00e4sa
\nK\u00f6pa en digital blodtrycksm\u00e4tare (Jag hade: 152\/83 i blodtryck och 86 i puls),\u00a0en digital febertermometer, en bl\u00e5 l\u00e4kemedelsdosett medi, l\u00f6sa in en trisslott mot en ny (vann inget p\u00e5 den…). K\u00f6pa ett 4GB USB minne. Var till Trollh\u00e4ttan och h\u00e4mtade en pillerburk (se rubrik: ’Apoteket’, h\u00e4r nedan.). H\u00e4mta ett paket\u00a0hos postombudet. Var till F&S och l\u00e4mnade pengar. K\u00f6pa kattmat och som pricken \u00f6ver i handlade jag lite matvaror ocks\u00e5.<\/p>\n
\nUnder rubriken h\u00e4r nedan; ”Puls & Blodtryck” tror jag v\u00e4rdena kan f\u00f6rklaras av en totalt och maximal hyperaktivitet i mina gr\u00e5 celler i ett s\u00f6kande efter svar.<\/p>\n
\n[Visa mer…]<\/a> (Varning! Massa ord)<\/p>\n
\nOBS! Ingen skugga faller p\u00e5 den t\u00e5lmodiga och trevliga personalen.<\/p>\n
\nOch jag blir lovad att ’mitt nummer’ ska komma upp n\u00e4sta g\u00e5ng.<\/p>\n
\n(En skitsumma)<\/p>\n
\nDen du fick p\u00e5 Apoteket.
\nDe har j\u00e4rnkoll p\u00e5 en del st\u00e4llen…<\/p>\n
\nF-n! In i rummet och lyckades faktiskt hitta den d\u00e4r kodlappen – vilket i sig \u00e4r mycket m\u00e4rkligt…<\/p>\n
\nNej s\u00e4ger att det g\u00f6r jag inte. Jag ser h\u00e4r i displayen p\u00e5 min telefon vilka knappar jag tryckt p\u00e5 och d\u00e4r st\u00e4mmer det.<\/p>\n
\nJag vet det och du vet det men datorerna p\u00e5 Apoteket i Trollh\u00e4ttan vet inte det. Ni har brister i systemet!<\/p>\n
\nGivetvis svarar en annan person som inte kan se vem jag pratade med f\u00f6rra g\u00e5ngen.<\/p>\n
\nLysande!<\/p>\n
\nNu har vi blivit med blodtrycksapparat. Givetvis en digital sak. Jag letade men hittade ingen, vanlig, analog?<\/p>\n
\n[Visa mer…]<\/a><\/p>\n
\nNormalv\u00e4rde f\u00f6r en gubbe (53\u00e5r) \u00e4r ca: 140\/85 (+\/-10). Jag ligger likv\u00e4l i riskzonen mot f\u00f6r h\u00f6gt blodtryck. Det ligger mellan 140\/90 och 160\/95<\/p>\n
\nom det l\u00e4gre v\u00e4rdet, det diastoliska (hj\u00e4rtats vilotryck, vidgningen) \u00e4r n\u00e4ra eller \u00f6ver 90, d\u00e5 har man ett h\u00f6gt blodtryck. Ligger det p\u00e5 under 60 \u00e4r det f\u00f6r l\u00e5gt.
\nOch om det h\u00f6gre v\u00e4rdet, det systoliska (hj\u00e4rtats pumptryck, sammandragningen) \u00e4r n\u00e4ra eller under 100, d\u00e5 ligger man mot ett f\u00f6r l\u00e5gt blodtryck. \u00c4r det, i mitt fall, \u00f6ver 160 \u00e4r det f\u00f6r h\u00f6gt.<\/p>\n<\/div>\n
\nMorgonen<\/u>: F\u00f6rkyld, snorig, nyser. N\u00e4stan s\u00e5 jag inte m\u00e4rker den ’andra’ sjukan.
\nUnder dagen<\/u>: Var ju ute p\u00e5 shoppingturn\u00e9. Var v\u00e4l ett vrak n\u00e4r jag kom hem. Efter telefonsamtal till Apoteket centralt var det s\u00e4ngl\u00e4ge som g\u00e4llde.
\nKv\u00e4llen<\/u>: Snuvig, tung i huvudet. S\u00e4ngen h\u00e4grar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"